“2年以上的会员卡要‘升级’成9个月的精品课程。是升级还是变相扣课时？”近日，长沙网友黄女士向《投诉直通车》《消费者投诉》栏目发帖投诉，称瑜伽学校强迫会员升级会员卡，更改课程套餐。
2021年10月，黄女士在长沙前进文化艺术有限公司经营的瑜伽学校消费4880元，办理了两年零四个月的瑜伽班会员卡。“今年开卡不久，店家通知所有老会员必须升级。本来两年四个月的会员卡只能换成102的一对四小班卡，或者9个月的一对十大班，那就选一个吧。”
黄老师签署的瑜伽学校申请表。
黄女士认为“升级”不合理，提出质疑，却被瑜伽工作人员踢出了群聊。黄女士告诉记者，不满“升级”的老会员多达20人。
5月18日，记者来到位于雨花区丽都街道新宇路明达嘉园二楼的瑜伽学校了解情况。一位工作人员告诉记者，转卡方案是5月1日开始实施的。“升级到小班，课程质量更高。总的来说，性价比更高。有会员很乐意升级卡，但也有会员不太认同这个方案。”
工作人员告诉记者，对于黄女士的投诉，市场监管部门也介入调解。“目前店面已经调整回原状，黄灿女士继续按照老会员卡的课程上课。”
