面对瞬息万变的a股市场，一天之内居然有两家券商的交易系统出现故障日前，有投资者反映，招商证券，华西证券早盘交易系统出现故障，导致无法交易虽然早盘收盘前相关情况已经解决，但不少投资者直言，经济损失是交易系统宕机造成的事实上，投资者被券商交易系统故障困扰的情况并不少见仅今年以来，招商证券交易系统就出现了两次故障，国信证券交易系统一度罢工对此，有律师表示，由于投资者与券商之间是合同关系，券商有保障投资者自由交易的合同义务如果因券商原因导致投资者不能自由交易，应视为券商违反合同义务，投资者可以要求券商赔偿损失
整改期间再次停机
同花顺数据显示，5月16日，a股三大股指高开低走截至当日收盘，上证综指，深证成指，创业板指均收跌，跌幅分别为—0.34%，—0.6%，—1.14%证券板块也有42只券商股收跌，占比超八成
上午时段，有投资者反映招商证券系统崩溃，pc和app均无法登录直到上午10点半左右，招商证券在其官方微博发布声明称，今天上午，招商证券交易系统部分客户登录异常现在已经恢复正常我们对此深感抱歉
上述事件发生后，招商证券一词迅速登上微博热搜股东也对招商证券交易系统宕机表示不满，直言给客户造成的经济损失怎么补偿一次又一次承担客户的损失吗
相关公告显示，深圳证监局要求招商证券进一步加强重要信息系统建设的统筹规划，充分了解系统架构和内部运行机制，加强r&d，测试，上线，升级改造和运维管理，完善应急机制，确保关键人员的专业能力和数量配置，确保信息系统安全稳定运行，同时，公司要追究这一事件相关责任人的内部责任，并在3个月内完成上述整改工作并提交整改报告。
不是经纪案件。
可是，三个月的整改期限还没到，招商证券交易系统宕机事件又上演了针对相关情况的整改进度和后续改进措施，北京商报今日记者刊登了对招商证券的采访，但截至发稿，尚未收到相关回复
关于此次故障的具体原因及改进措施，华西证券回复北京商报今日记者称，5月16日上午，公司收到少数客户反馈，出现登录异常公司立即展开紧急处理，故障很快排除公司非常重视网络安全和投资者服务公司将进一步加强科技投入，进一步提高应急能力和水平，让投资者的交易更加顺畅和安全
除了上述两家机构，国信证券的交易系统也在3月15日出现故障当时有投资者反映国信证券交易软件无法刷新行情，无法观看交易
为什么部分券商的交易系统处于满负荷状态，导致系统频繁宕机业内资深人士王建辉表示，由于券商交易系统的容量通常是按照一般的交易水平来设计的，当大量投资者在某段时间内集中交易时，如重要经济数据的发布，重要经济政策的出台等，很容易造成交易系统不堪重负，系统会因保护机制的启动而自动中断
另外，由于疫情防控原因，部分人员的行动可能会受到限制，比如技术人员被隔离在家因此，交易系统出现故障后，可能很难在第一时间得到一线技术人员的维护，导致服务器长期中断，王建辉补充道
投资者有权要求赔偿损失。
在许多停机事故中，许多投资者反映他们造成了他们的经济损失那么，投资者是否可以据此向证券公司索赔呢上海明伦律师事务所律师王志斌表示，投资者与券商之间存在合同关系，券商有保障投资者自由交易的合同义务如果因券商原因导致投资者不能自由交易，应视为券商违反合同义务，投资者可以要求券商赔偿损失
可是，王志斌也提到，在实践中，这种诉讼的困难在于两个方面一方面，投资者需要证明自己只是因为这次失败而遭受损失，这就要求投资者有更高的证明能力，另一方面，证券公司很有可能通过在各种电子文件中声明的方式，免除其因技术故障而承担的法律责任这个免责条款是否有效，需要结合该条款的具体描述和发布时间来具体判断
综合来看，券商交易系统故障会影响用户体验，导致客户满意度下降如果此类问题频繁发生，甚至会影响投资者对机构的信任对此，王建辉建议，大型机构可以选择提高成本，增加交易系统容量而中小机构也要适当投入成本，让交易系统能够及时做出相应的调整，以应对突发事件，而不是简单的中断系统
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