日前，我们栏目播出了贵阳的小顾被外卖小哥误伤，导致下肢肌腱损伤的新闻事发后，由于保险公司与小顾在赔偿金额上存在争议，问题一直没有得到处理记者介入后，事情有了新进展
日前，小顾经过人行道时被一辆外卖摩托车撞倒在地，随即被送往医院救治经医院诊断，小顾下肢肌腱损伤，全身多处软组织损伤好在保险是外卖小哥之前购买的，相关赔偿事宜交给了保险公司
出院后，小顾向保险公司提出赔偿医疗费，误工费，护理费等3万元但保险公司以小顾不符合护理费用相关条件为由，拒绝了部分赔付
日前，记者来到鼎和财险贵州分公司该负责人表示，公司高度重视群众关注的举报，督促工作人员第一时间与小顾取得联系，积极协商目前已给出最终赔偿意见，赔偿金已在一个工作日内到位
丁财险贵州分公司客户理赔部负责人回应称她在医院发生的误工费，伙食费，出院后发生的误工费，伙食费，以及她父母的护理费共计8500元，已通过调解解决她在医院产生的9000元医药费都是我们报销的
此外，这家保险公司的负责人还表示，由于前期办理相关业务的经理没有向客户解释清楚，一些特别约定的条款导致双方在理解上出现偏差为此他们也表示了歉意
这对我们也是一个提醒在和客户沟通解释的过程中，我们可能做得不好我们也会关注这一点，提高内部员工的工作技能上述负责人表示
