即将步入老年的北欧巨头宜家,正在经历转型的阵痛日前,宜家中国宣布将于7月初关闭上海杨浦商场,这意味着宜家中国试水小型商场模式失败两个月前的4月1日,宜家关闭了贵阳店
自1998年进入中国市场以来,宜家在中国的平均门店数量不到2家,目前在中国有33家标准商场,1家城市店,2家体验店和6家聚集中心可是,这家老字号企业却不得不面临门店扩张,电商落后的困境宜家还能玩中国市场吗
老品牌忙着转身
上海杨浦商场位于国华广场一,二层,总面积约8500平方米这是宜家首次在中国的购物中心开店之后,商店进行了重新安装和升级,并于2021年7月23日重新开业宜家杨浦店关闭后,将不再承担其他角色杨浦商场的顾客仍然可以通过在线宜家渠道或上海的其他宜家商场享受宜家服务
对于杨浦商场的关闭,宜家中国的解释是经过对杨浦商场的全面评估,结合商场服务圈顾客不断变化的消费行为偏好,以及对宜家在上海整体布局的考虑,宜家中国对杨浦商场的长期可行性进行了全面分析。
此前的2022年4月1日,宜家关闭了贵州唯一一家门店当时宜家贵阳店的营业时间总和还不到三年宜家从全渠道的角度评估了其在贵阳市场的业务,并做出调整,以专注于贵阳市场的在线渠道,而不是保持线下客户联系宜家中国相关负责人今日对北京商报表示,这两次渠道布局调整的具体原因是基于对其当地市场和消费者偏好的分析,这是宜家中国转型的一部分,也是零售业日常经营管理措施之一
在贵阳店和上海杨浦店关闭后,宜家中国还运营着33家标准店,1家城市店,2家体验店和6家聚集中心。
小商场转型失败
如果说贵阳店的关闭是为线上渠道让路的话,杨浦商场的关闭则宣告了宜家在中国探索小商场本土化的失败。
1998年和1999年,宜家分别在上海和北京开设了第一家商场,这标志着宜家与中国消费者之间直接互动和联系的开始最近几年来,从选址到面积,宜家一直在努力打破人们印象中郊区大仓库的形象:郊区不再吸引年轻人,所以把门店搬到市中心,大仓库看起来又重又土气,开个小点的店吧相比宜家上海徐汇商场30223平米的营业面积,杨浦商场不仅进驻了购物中心,8500平米的营业面积也小了三分之二以上
宜家将在业务扩张过程中探索商场之间的关系不同的商店不是内部竞争,而是可以为消费者提供多样化的选择归根结底,要由消费者来决定他们想去哪里宜家中国业务发展副总裁francois brenti在接受采访时表示,宜家更注重整体情况,将所有型号汇集在一起,为消费者提供完整的选择
与上海的其他四家宜家商场相比,杨浦商场的存在感非常低杨浦商场即将关门的消息传出后,微博中有网友表示知道杨浦有宜家上海宜家太多了,一个城市一两家就够了有网友质疑杨浦商场的选址这家店的位置有问题五角场和新江湾城之间有很多地铁站这个不依赖任何地铁站,开车不方便我还没想好怎么在那个位置转弯
2021年7月,宜家在开业一年后对杨浦商场进行了翻新和升级,并尝试了多项措施来提振商场,如深入了解当地市场偏好和需求,提供与当地相关的产品组合和服务,增强员工服务顾客的能力,提高顾客满意度可能是复兴后运营效果还是差,所以宜家中国选择关闭杨浦商场中国家居/设计行业互联网战略专家王建国说
还能继续玩中国市场吗。
艾媒咨询的报告显示,在2015财年销售额增长达到27.9%的峰值后,2017财年至2019财年宜家中国的零售额分别增长了14%,9.6%和8.01%它是宜家在中国最重要的市场之一,但其业绩却呈现出增长乏力的趋势,这不禁让人怀疑:宜家还能继续玩中国市场吗
快速的网络扩张并没有让宜家松一口气宜家在国内的两大竞争对手居然之家和红星美凯龙早在2013年左右就开始试水线上渠道当宜家中国还在每年缓慢扩张门店的时候,居然之家和红星美凯龙的线上业务已经开始反哺线下2021年,易居同城站日均访客19.2万人,在线访客75.8万人,成交额133亿元在电子商务方面,243家店铺进行了2.9万场直播,客户总数为20.9万人,导致成交额为33.5亿元2021年,红星美凯龙在家装与线上线下融合的战略下,实现营收155.13亿元,同比增长8.97%,净利润20.47亿元,同比增长18.31%
宜家在中国的电商战略一直没有太大的突破性,这和宜家线下成熟的运营模式有关王建国说,中国的电子商务发展如此之快,以至于像宜家这样的国际家居巨头无法像国内企业一样做出快速的战略反应
在中国市场增长乏力的同时,宜家却屡遭市场监管部门处罚日前,宜家投资有限公司因生产,销售不符合保障人体健康和人身,财产安全的国家标准,行业标准的产品,被上海浦东新区市场监督管理局给予没收违法所得24504950元,罚款473428020元的行政处罚,2021年7月23日,上海市市场监督管理局对违反本法第二十八条第二款第二项规定发布虚假广告作出罚款17251791元,责令停止发布的行政处罚
目前,宜家面临两大困难第一,相对于国内产品,产品性价比不是特别高,二是全屋定制的快速普及,削弱了宜家的设计优势中国商业联合会专家委员会委员赖阳表示,在国外家居产品中,宜家的特点是性价比高,diy,但这在国内并不是绝对优势很多国产品牌都很便宜,宜家被中产家庭选为高端产品伴随着消费者购买力的提高和国际化程度的加深,真正的国际高端品牌正逐渐进入中国市场,而国内品牌也在走向高端,分流了宜家市场
王建国也认为,年轻人购买精品国货和时尚产品的比例越来越高,中国消费者的审美,环保和性能也在不断升级如果宜家在r&d和创新,深化服务,品牌口碑和文化融合方面跟不上‘中国速度’和‘中国自信’,迟早会被甩在后面
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